Deze pagina gaat over lijnrecht.app zelf: over de gegevens die je achterlaat als je een demo aanvraagt, partner wilt worden of een supportticket indient. Voor het platform, de mobiele app en de telefoniedienst geldt de volledige privacyverklaring van AR ICT & Telecom B.V.; die staat onderaan.
Laatst bijgewerkt: 13 september 2026
Kort samengevat. Deze website plaatst geen cookies, gebruikt geen analytics en laadt niets van andere partijen. Je gegevens komen alleen bij ons terecht als je zélf een formulier verstuurt, en we gebruiken ze uitsluitend om je aanvraag te behandelen. We verkopen niets door en versturen geen ongevraagde nieuwsbrieven.
AR ICT & Telecom B.V.
Piet Zwartstraat 4, 3059 PL Rotterdam, Nederland
KvK 73555223 · Btw NL859575032B01
Voor vragen over privacy en voor het uitoefenen van je rechten: privacy@arictadm.nl of +31 10 798 60 36.
Alleen wat je zelf in een formulier invult. Er staat geen enkele tracker op deze site, dus zolang je niets verstuurt weten we niet wie je bent.
| Formulier | Gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Demo aanvragen | Naam, e-mailadres, organisatie, welke telefooncentrale, je bericht | Contact opnemen en een demo inplannen | Op jouw verzoek stappen zetten vóór een eventuele overeenkomst |
| Partner worden | Naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, je bericht | Een kennismakingsgesprek plannen | Op jouw verzoek stappen zetten vóór een eventuele overeenkomst |
| Supportticket | Naam, e-mailadres, organisatie, telefoonnummer, onderwerp, omschrijving, urgentie | Je melding behandelen en je op de hoogte houden | Uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden |
Elk formulier bevat een verborgen veld dat alleen door geautomatiseerde spam wordt ingevuld. Dat dient uitsluitend om spam te herkennen en wordt verder niet gebruikt.
Een verstuurd formulier gaat naar onze eigen automatiseringsomgeving, die er een e-mail van maakt en de aanvraag of melding vastlegt in onze eigen CRM- en servicedeskomgeving (Odoo). Onze zakelijke e-mail loopt via Microsoft 365. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, en de omgevingen draaien op servers binnen de Europese Unie.
We geven je gegevens niet door aan anderen, behalve wanneer dat nodig is om je aanvraag te behandelen of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Neem je Lijnrecht af via een telecompartner of IT-dienstverlener, dan kan het zijn dat we je melding met die partij delen — die kent jouw omgeving.
Deze website plaatst geen cookies, gebruikt geen analytics- of advertentiescripts en laadt geen lettertypen, afbeeldingen of scripts van andere partijen. Alles staat in de pagina zelf. Er is dus ook geen cookiebanner nodig — en die zul je hier niet vinden.
De applicatie achter app.lijnrecht.app gebruikt wél een cookie, maar uitsluitend om je aanmelding te onthouden. Dat is een noodzakelijke functionele cookie; zonder die cookie kun je niet ingelogd blijven.
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Een verzoek stuur je naar privacy@arictadm.nl; we reageren binnen een maand. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Gaat je vraag over het telefoonboek, je beschikbaarheid of je meldingen ín Lijnrecht, dan loopt dat verzoek via je eigen organisatie — zie hieronder.
Dat is een ander verhaal. Het telefoonboek, de gesprekshistorie, de bezoekersregistratie en de tickets van een klant zijn gegevens van díe klant. De klantorganisatie is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke en wij zijn verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst. Elke klant heeft een eigen, volledig gescheiden omgeving.
Drie dingen die daarbij vaak gevraagd worden: bezoekersgegevens worden na dertig dagen automatisch opgeschoond, de AI-assistent in de app krijgt uitsluitend de gestelde vraag en de algemene hulpteksten te zien — geen namen, nummers of tickets uit de omgeving van de klant — en het persoonlijke prikbord van een medewerker is privé, ook voor een beheerder van zijn eigen organisatie. Koppelt een medewerker zijn prikbord aan Microsoft To Do, dan geeft hij daar zelf toestemming voor en schrijft Lijnrecht uitsluitend in zijn eigen takenlijst.
De volledige privacyverklaring van AR ICT & Telecom B.V. — over het platform, de mobiele app Lijnrecht VOIP, de telefoniedienst en de rolverdeling tussen ons, jouw organisatie en een eventuele partner — staat op arictadm.nl/privacy.
Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, dan passen we deze pagina aan en verschuift de datum bovenaan mee.